FAQ - Perguntas Frequentes 

                                
Qual a qualidade do produto?     Nossos produtos são réplicas tailandesas com qualidade idêntica a original, confeccionados com o mesmo tecido, bordados, costuras e etiquetas, sendo realmente imperceptível a diferença.

Qual é a garantia do produto?     Você tem garantia de 7 dias após o recebimento do produto. Caso não goste, você receberá seu reembolso integralmente, desde que o produto não seja personalizado. Confira os termos de devolução em nosso site. 

O site é seguro?    Sim, nosso site é protegido com os melhores certificados de segurança. Utilizamos criptografia para proteger seus dados e informações pessoais.

Qual é o processo de pagamento?    O processo de pagamento é totalmente seguro. Aceitamos boleto bancário, PIX, débito online e cartão de crédito.

O produto possui garantia?    Sim, nosso produto possui garantia contra defeito de fabricação. Caso encontre algum defeito, entre em contato conosco para que possamos solucionar o problema.

Enviam para todo o Brasil?    Sim, enviamos para todo o Brasil com seguro e código de rastreamento online. O prazo de entrega depende da sua região, favor verificar o prazo para o seu CEP.

Você pode comprar no site e retirar em nossa loja física e aproveitar muito mais a experiência.

• Você pode desistir da compra por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato com nossa equipe para iniciar a devolução, sem custo e sem burocracia.

• Todos os produtos têm 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento. Caso identifique algum problema, garantimos suporte rápido e eficiente.

Importante: Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer modificação feita sob pedido) não podem ser trocados, cancelados ou devolvidos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Estamos sempre à disposição para te atender.

Confira a nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

• Aqui na futebolistas, você esta seguro desde a compra até a entrega, podendo acompanhar com código de rastreamento

• Você satisfeito pós entrega ou seu dinheiro de volta

Política de Troca e Devolução

Nós da Futebolistas Sports temos o intuito de que sua experiência de compra seja ótima, por isso deixamos de forma clara a política de troca para que sua compra seja feita com segurança.

Cancelamento de Pedidos

• Pedidos Não Enviados: Caso você deseje cancelar um pedido que ainda não foi enviado, é possível fazê-lo em até 48 horas após a realização do pagamento. O cancelamento deve ser solicitado diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp no contato 62994132113.

• Pedidos Enviados: Não possível cancelá-lo imediatamente. Nesse caso, você deve aguardar a entrega, receber o produto e, posteriormente, nos encaminhar o item de volta. Assim que o produto for devolvido e recebido em nossa loja, o departamento financeiro processará o reembolso integral do valor pago.

Observações Importantes:

• A devolução do produto deve ser feita para o endereço da loja que é fornecido pela nossa equipe. É responsabilidade do cliente receber o produto e enviá-lo de volta para nós, quando aplicável. Em casos de devolução por defeitos, o custo do frete será pago pela loja.
• Caso o cliente recuse a entrega ou não aceite pagar eventuais taxas de alfândega, o objeto ficará retido e não haverá possibilidade de recuperação do produto. Por isso, pedimos que acompanhe o rastreamento e esteja preparado para a entrega.

Camisas Personalizadas:

Infelizmente, não é possível cancelar pedidos de camisas personalizadas. De acordo com as diretrizes que protegem os vendedores, produtos que foram personalizados com nomes, números ou qualquer outra modificação exclusiva do cliente não têm utilidade para a empresa após o envio e não podem ser revendidos.

Sendo assim, recomendamos revisar todos os detalhes antes de finalizar seu pedido de camisas personalizadas. Certifique-se de que o nome, o número ou qualquer outro item de personalização esteja correto no momento da compra.

Trocas:

Trocas por questões de tamanhos, o cliente é responsável por devolver o pacote ao endereço da loja, assim que for recebido pela equipe, providenciaremos o envio de um novo pacote com o novo tamanho solicitado, sendo o cliente responsável pelo frete do novo envio.

Portanto sugerimos que confirme seu tamanho acessando a guia de medidas fornecidas pela loja.

Reembolsos:

Os reembolsos são processados pelo nosso departamento financeiro e seguem os prazos abaixo, dependendo da forma de pagamento utilizada no pedido:

• PIX: Reembolsos via PIX são processados em até 3 dias útil após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou do cancelamento, caso tenha sido feito em até 24 horas antes do envio.
• Cartão de Crédito: Para pedidos pagos com cartão de crédito, os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou do cancelamento em até 24 horas antes do envio. O tempo para que o valor seja refletido em sua fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.