Política de Frete e Entrega
1. CONFIRMAÇÃO, PROCESSAMENTO, ENVIO E ENTREGA
1.1 Confirmação do pedido : Efetuado o pagamento, o pedido será confirmado imediatamente. Vamos verificar os detalhes do produto e iniciar o processamento do pedido.
1.2 Processamento do pedido : O tempo médio para processar o pedido é de 3 a 5 dias úteis.
1.3 Envio do código de rastreio: periodicamente após o envio do pedido, o código será enviado por e-mail ou WhatsApp, permitindo o envio da localização do pacote. O tempo de atualização do rastreamento pode variar de 1 a 2 dias, conforme a modalidade de envio.
1.4 Entrega do produto: O prazo estimado de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente. Em casos especiais (greves, alta demanda, atrasos nos Correios), esse prazo pode se estender para 18 a 30 dias úteis.
1.5 Atrasos importantes: Caso o pedido não seja recebido em até 60 dias corridos, reembolsaremos o valor total da compra.
2. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
2.1 É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto, completo e atualizado, bem como um e-mail e um número de WhatsApp válidos.
2.2 Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
2.3 Caso o pedido não tenha sido entregue no endereço fornecido e volte aos Correios, a loja FUTEBOLISTAS SPORTS não se responsabiliza. O cliente deve buscar o produto diretamente nos Correios no prazo de até 7 dias.
2.4 Em caso de problemas durante o transporte, nossa equipe auxiliará na resolução junto ao fornecedor.
3. POLÍTICAS DE TAXAÇÃO E RETENÇÃO DE PACOTES
3.1 Para se tratar de uma encomenda internacional, existe a possibilidade do pacote ser taxado na alfandega, vale lembrar que a tributação é uma medida do governo que não podemos prever, em média 20% dos pedidos são taxados e os outros 80% são liberados normalmente.
3.2 Conforme o artigo 2º da Portaria/MF n. 156/1999, o destinatário (CLIENTE) é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias.
3.3 Nos casos de pedidos tributados, o valor total da taxa fica em média entre R$6 a R$24, a loja Futebolistas Sports se responsabiliza por 50% do valor total da tributação, mediante comprovante de Boleto/Pix pago.
Vale lembrar que por lei e de acordo com a receita federal, não é de qualquer responsabilidade de nossa empresa o pagamento total da tributação, e sim, por conta do cliente, mas mesmo assim nos comprometemos a ajudar.
É extremamente proibido recusar o pacote após ser tributado , caso o cliente recuse o objeto após a tributação, o mesmo ficará RETIDO na alfandega sem possibilidade de recuperação, nesse caso o prejuízo será de total responsabilidade do cliente.
4. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Eventos que podem causar atrasos: Greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios e variações regionais. Estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas de entrega da forma mais rápida possível.
Falta de pagamento e estorno: Caso o pagamento do produto seja cancelado após o envio do pedido, será enviada uma notificação extrajudicial ao cliente, por WhatsApp, para que realize o pagamento no prazo de 48h.
Protesto e medidas legais: Se, mesmo após a notificação, o cliente não o pagar, medidas cabíveis serão ordinárias, incluindo a emissão realizada de um boleto de cobrança e posterior protesto.
5. APOIO AO CLIENTE
E-mail: atendimento@futebolistas.com.br
WhatsApp: 62 994132113
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos acima.
