Política de Envio e Entrega

 

1. CONFIRMAÇÃO, PROCESSAMENTO, ENVIO E ENTREGA

 

1.1 Confirmação do pedido : Efetuado o pagamento, o pedido será confirmado imediatamente. Vamos verificar os detalhes do produto e iniciar o processamento do pedido.

1.2 Processamento do pedido : O tempo médio para processar o pedido é de 5 a 7 dias úteis.

1.3 Envio do código de rastreio: 

• Por se tratar de envio internacional, o código de rastreamento pode levar 3 a 5 dias úteis para apresentar movimentações.

1.4 Entrega do produto:

Após a postagem, inicia-se o prazo de entrega, que varia conforme a região:

• Região Sudeste e Sul: de 7 a 19 dias úteis
• Região Nordeste: de 10 a 25 dias úteis
• Região Norte: de 12 a 30 dias úteis
• Região Centro Oeste: de 8 a 20 dias úteis

  Obs: Os prazos informados acima podem haver alterações.

  ⚠️ Esses prazos começam a contar somente após a postagem e não a partir da data da compra ou do envio do código de rastreio

• 1.5 Atrasos importantes: Caso o pedido não seja recebido em até 60 dias corridos, reembolsaremos o valor total da compra.  

1.6 Modalidades de Envio (IMPORTANTE)

Para garantir a variedade e exclusividade de nosso catálogo, trabalhamos com um sistema logístico híbrido:

• Envio Nacional: Produtos disponíveis em nosso centro de distribuição em Goiás, são enviados diretamente por nossa equipe, resultando em um prazo de entrega reduzido e rastreamento imediato. ( SEÇÃO PRONTA ENTREGA )

• Envio Internacional: Para produtos exclusivos ou que não constam em nosso estoque físico no momento da compra, o envio é feito diretamente por nossos fornecedores e parceiros logísticos internacionais, localizados em polos estratégicos na Europa e Ásia. Esta estrutura nos permite manter um catálogo amplo e competitivo.

Após a compra, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio informado, e poderá ser acompanhado desde a origem até a chegada em sua residência.

As entregas são feitas pelos Correios, mas, em casos de ausência do destinatário, restrições de área ou falhas na entrega, o objeto poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.

2. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

2.1 É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto, completo e atualizado, bem como um e-mail e um número de WhatsApp válidos.

2.2 Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

2.3  Caso o pedido não tenha sido entregue no endereço fornecido e volte aos Correios, a loja FUTEBOLISTAS SPORTS não se responsabiliza. O cliente deve buscar o produto diretamente nos Correios no prazo de até 7 dias.

2.4  Em caso de problemas durante o transporte, nossa equipe auxiliará na resolução junto ao fornecedor.

3. TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Conforme anunciado pelo GOVERNO FEDERAL, apenas compras dentro de plataformas que utilizam o programa REMESSA CONFORME estarão isentas dos impostos de importação no valor de até 50$ (USD), não sendo aplicadas para pedidos feitos dentro do site ou app da FUTEBOLISTAS SPORTS

3.1 Por se tratar de envio internacional, existe a possibilidade de cobrança de taxas alfandegárias pela Receita Federal.
Caso isso aconteça, a Futebolistas arca com 50% do valor da taxa, dividindo o custo com o(a) cliente para facilitar a liberação e garantir a continuidade da entrega.

3.2  Conforme o artigo 2º da Portaria/MF n. 156/1999, o destinatário (CLIENTE) é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias.

Vale lembrar que por lei e de acordo com a receita federal, não é de qualquer responsabilidade de nossa empresa o pagamento total da tributação, e sim, por conta do cliente, mas mesmo assim nos comprometemos a ajudar.

É extremamente proibido recusar o pacote após ser tributado ,  caso o cliente recuse o objeto após a tributação, o mesmo ficará RETIDO na alfandega sem possibilidade de recuperação, nesse caso o prejuízo será de total responsabilidade do cliente.

 

4. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

 

Eventos que podem causar atrasos: Greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios e variações regionais. Estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas de entrega da forma mais rápida possível.

Falta de pagamento e estorno: Caso o pagamento do produto seja cancelado após o envio do pedido, será enviada uma notificação extrajudicial ao cliente, por WhatsApp, para que realize o pagamento no prazo de 48h.

Protesto e medidas legais: Se, mesmo após a notificação, o cliente não o pagar, medidas cabíveis serão ordinárias, incluindo a emissão realizada de um boleto de cobrança e posterior protesto.

5. APOIO AO CLIENTE

E-mail: atendimento@futebolistas.com.br
WhatsApp: 62 994132113