CAMISA BARCELONA I RESERVA 2026/27 VERSÃO JOGADOR

FAQ - Perguntas Frequentes 

                                 
Qual a qualidade do produto?     Nossos produtos são réplicas tailandesas com qualidade idêntica a original, confeccionados com o mesmo tecido, bordados, costuras e etiquetas, sendo realmente imperceptível a diferença.

Qual é a garantia do produto?     Você tem garantia de 7 dias após o recebimento do produto. Caso não goste, você receberá seu reembolso integralmente, desde que o produto não seja personalizado. Confira os termos de devolução em nosso site. 

O site é seguro?    Sim, nosso site é protegido com os melhores certificados de segurança. Utilizamos criptografia para proteger seus dados e informações pessoais.

Qual é o processo de pagamento?    O processo de pagamento é totalmente seguro. Aceitamos boleto bancário, PIX, débito online e cartão de crédito.

O produto possui garantia?    Sim, nosso produto possui garantia contra defeito de fabricação. Caso encontre algum defeito, entre em contato conosco para que possamos solucionar o problema.

Enviam para todo o Brasil?    Sim, enviamos para todo o Brasil com seguro e código de rastreamento online. O prazo de entrega depende da sua região, favor verificar o prazo para o seu CEP.

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Política de Troca e Devolução

Nós da Futebolistas Sports temos o intuito de que sua experiência de compra seja ótima, por isso deixamos de forma clara a política de troca para que sua compra seja feita com segurança.

Cancelamento de Pedidos

• Pedidos Não Enviados: Caso você deseje cancelar um pedido que ainda não foi enviado, é possível fazê-lo em até 48 horas após a realização do pagamento. O cancelamento deve ser solicitado diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp no contato 62994132113.

• Pedidos Enviados: Não possível cancelá-lo imediatamente. Nesse caso, você deve aguardar a entrega, receber o produto e, posteriormente, nos encaminhar o item de volta. Assim que o produto for devolvido e recebido em nossa loja, o departamento financeiro processará o reembolso integral do valor pago.

Observações Importantes:

• A devolução do produto deve ser feita para o endereço da loja que é fornecido pela nossa equipe. É responsabilidade do cliente receber o produto e enviá-lo de volta para nós, quando aplicável. Em casos de devolução por defeitos, o custo do frete será pago pela loja.
• Caso o cliente recuse a entrega ou não aceite pagar eventuais taxas de alfândega, o objeto ficará retido e não haverá possibilidade de recuperação do produto. Por isso, pedimos que acompanhe o rastreamento e esteja preparado para a entrega.

Camisas Personalizadas:

Infelizmente, não é possível cancelar pedidos de camisas personalizadas. De acordo com as diretrizes que protegem os vendedores, produtos que foram personalizados com nomes, números ou qualquer outra modificação exclusiva do cliente não têm utilidade para a empresa após o envio e não podem ser revendidos.

Sendo assim, recomendamos revisar todos os detalhes antes de finalizar seu pedido de camisas personalizadas. Certifique-se de que o nome, o número ou qualquer outro item de personalização esteja correto no momento da compra.

Trocas:

Trocas por questões de tamanhos, o cliente é responsável por devolver o pacote ao endereço da loja, assim que for recebido pela equipe, providenciaremos o envio de um novo pacote com o novo tamanho solicitado, sendo o cliente responsável pelo frete do novo envio.

Portanto sugerimos que confirme seu tamanho acessando a guia de medidas fornecidas pela loja.

Reembolsos:

Os reembolsos são processados pelo nosso departamento financeiro e seguem os prazos abaixo, dependendo da forma de pagamento utilizada no pedido:

• PIX: Reembolsos via PIX são processados em até 3 dias útil após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou do cancelamento, caso tenha sido feito em até 24 horas antes do envio.
• Cartão de Crédito: Para pedidos pagos com cartão de crédito, os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou do cancelamento em até 24 horas antes do envio. O tempo para que o valor seja refletido em sua fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.

Se você precisar trocá-lo, envie-nos um e-mail pelo seguinte contato: atendimento@futebolistas.com.br  ou pelo WhatsApp: (62) 99413-2113.  

1. CONFIRMAÇÃO, PROCESSAMENTO, ENVIO E ENTREGA

1.1 Confirmação do pedido : Efetuado o pagamento, o pedido será confirmado imediatamente. Vamos verificar os detalhes do produto e iniciar o processamento do pedido.

1.2 Processamento do pedido : O tempo médio para processar o pedido é de 3 a 7 dias úteis.

1.3 Envio do código de rastreio: 

• Assim que enviado é fornecido o rastreamento imediato para o cliente rastrear até a entrega do pedido.

1.4 Entrega do produto:

Após a postagem, inicia-se o prazo de entrega, que varia conforme a região:

• Região Sudeste e Sul: de 7 a 19 dias úteis
• Região Nordeste: de 10 a 25 dias úteis
• Região Norte: de 12 a 30 dias úteis
• Região Centro Oeste: de 8 a 20 dias úteis

  Obs: Os prazos informados acima podem haver alterações.

  ⚠️ Esses prazos começam a contar somente após a postagem e não a partir da data da compra ou do envio do código de rastreio

1.6 Modalidades de Envio 

Para garantir a variedade e exclusividade de nosso catálogo, trabalhamos com um sistema logístico híbrido:

• Envio Nacional: Produtos disponíveis em nosso centro de distribuição em Goiás, são enviados diretamente por nossa equipe, resultando em um prazo de entrega reduzido. ( SEÇÃO PRONTA ENTREGA )

• Envio Internacional: Para produtos exclusivos fora da seção pronta entrega escolhidos pelo cliente, o envio é feito diretamente por nossos fornecedores e parceiros logísticos internacionais, localizados em polos estratégicos na Europa e Ásia. Esta estrutura nos permite manter um catálogo amplo e competitivo.

As entregas são feitas pelos Correios, mas, em casos de ausência do destinatário, restrições de área ou falhas na entrega, o objeto poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.

2. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

2.1 É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto, completo e atualizado, bem como um e-mail e um número de WhatsApp válidos.

2.2 Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

2.3  Caso o pedido não tenha sido entregue no endereço fornecido e volte aos Correios, a loja FUTEBOLISTAS SPORTS não se responsabiliza. O cliente deve buscar o produto diretamente nos Correios no prazo de até 7 dias.

2.4  Em caso de problemas durante o transporte, nossa equipe auxiliará na resolução junto ao fornecedor.

3. TAXAS ALFANDEGÁRIAS

3.1 Por se tratar de envio internacional, existe a possibilidade de cobrança de taxas alfandegárias pela Receita Federal.
Caso isso aconteça, a Futebolistas arca com 50% do valor da taxa, dividindo o custo com o(a) cliente para facilitar a liberação e garantir a continuidade da entrega.

3.2  Conforme o artigo 2º da Portaria/MF n. 156/1999, o destinatário (CLIENTE) é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias.

É extremamente proibido recusar o pacote após ser tributado ,caso o cliente recuse o objeto após a tributação, o mesmo ficará RETIDO na alfandega sem possibilidade de recuperação, nesse caso o prejuízo será de total responsabilidade do cliente.

4. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Eventos que podem causar atrasos: Greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios e variações regionais. Estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas de entrega da forma mais rápida possível.

Falta de pagamento e estorno: Caso o pagamento do produto seja cancelado após o envio do pedido, será enviada uma notificação extrajudicial ao cliente, por WhatsApp, para que realize o pagamento no prazo de 48h.

Protesto e medidas legais: Se, mesmo após a notificação, o cliente não o pagar, medidas cabíveis serão ordinárias, incluindo a emissão realizada de um boleto de cobrança e posterior protesto.

5. APOIO AO CLIENTE

E-mail: atendimento@futebolistas.com.br
WhatsApp: 62 994132113

No meio de camisas comuns, essa se destaca pelo visual marcante e pelo cuidado em cada ponto da construção.

• Tecido de alta resistência: suporta o uso diário e mantém a estrutura firme.
• Costura reforçada: acabamento pensado para durar, sem abrir nas áreas de tensão.
• Versátil no ritmo da torcida: arquibancada, treino, rolê e segue pronta pra próxima.

Não é só sobre vestir, é sobre carregar a garra, a paixão e o peso da torcida no peito, onde quer que você esteja. Aqui, cada gola, cada manga, cada fibra foi feita pra vibrar junto com você. Aqui você veste o que ama.